Jak możemy Ci pomóc?
Masz pytanie o produkt, zamówienie, płatność, dostawę albo współpracę B2B? Napisz do nas — postaramy się możliwie szybko udzielić konkretnej odpowiedzi.
Obsługa klienta
Najszybciej skontaktujesz się z nami mailowo. W treści wiadomości podaj numer zamówienia albo oznaczenie produktu, którego dotyczy pytanie.
shop@pstryczekelektryczek.plIm więcej szczegółów, tym szybciej pomożemy
Przy pytaniach o zamówienie podaj jego numer. Przy doborze produktu warto przesłać producenta, serię, numer katalogowy, parametry techniczne albo zdjęcie oznaczeń. Przy zapytaniach firmowych najlepiej dołączyć listę materiałową lub zestawienie produktów.
Wybierz najwygodniejszy sposób kontaktu
Poniżej znajdziesz najważniejsze kanały kontaktu oraz informacje, jakie warto przekazać od razu.
Obsługa klienta
Pytania o zamówienia, płatności, dostawę, dokumenty sprzedaży oraz bieżącą obsługę zakupów.
shop@pstryczekelektryczek.plDobór produktów
Potrzebujesz pomocy w identyfikacji komponentu lub weryfikacji oznaczenia? Prześlij dane techniczne.
Zapytaj o produktWspółpraca firmowa
Wyceny większych zapytań, listy materiałowe, regularne zaopatrzenie i indywidualne warunki handlowe.
Zapytaj o B2BWybierz temat wiadomości
Kliknij odpowiednią kategorię, aby otworzyć wiadomość z gotowym tematem.
Zamówienie i płatność
Status zamówienia, płatność, faktura, korekta danych lub inne pytanie dotyczące zakupu.
Produkt i dostępność
Dostępność, termin realizacji, numer katalogowy, zamiennik lub parametry techniczne produktu.
Reklamacja lub zwrot
Zgłoszenie dotyczące otrzymanego produktu, niezgodności, uszkodzenia albo chęci zwrotu.
Wycena B2B
Lista materiałowa, większe ilości, regularne zakupy lub zapytanie o współpracę handlową.
Co podać przy pytaniu o zamówienie?
Dzięki tym informacjom szybciej odnajdziemy właściwą transakcję i sprawdzimy jej szczegóły.
- numer zamówienia,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- krótki opis sprawy,
- w przypadku płatności — informację o metodzie płatności,
- w przypadku reklamacji — nazwę produktu i opis problemu.
Co przesłać przy pytaniu technicznym?
Przy doborze komponentów najlepiej przekazać możliwie dokładne oznaczenia i wymagania.
- nazwę producenta,
- numer katalogowy lub serię produktu,
- wymagane parametry techniczne,
- zdjęcie tabliczki lub oznaczeń, jeśli jest dostępne,
- informację, czy dopuszczalny jest zamiennik.
Nie wysyłaj haseł ani danych kart płatniczych
Do obsługi zamówienia wystarczy numer zamówienia i dane kontaktowe użyte podczas zakupu. Nigdy nie potrzebujemy Twojego hasła do konta ani pełnych danych karty płatniczej.
Masz większe zapytanie lub listę materiałową?
Przy większych wycenach możesz przesłać zestawienie produktów, numery katalogowe, ilości i oczekiwany termin realizacji. Na tej podstawie zweryfikujemy możliwość przygotowania oferty.
Opisz, czego potrzebujesz
Jeżeli nie wiesz, którą kategorię wybrać, po prostu napisz wiadomość. Przekierujemy ją do właściwej osoby.
